「急な予定変更で東横インをキャンセルしたいけれど、キャンセル料が発生するのでは？」と不安に思ったことはありませんか？
実は、キャンセルのタイミングによっては料金が発生しないケースもあるのです。しかし、知らずにキャンセルすると、思わぬキャンセル料を請求されることも…！
本記事では、東横インのキャンセル料が発生する条件や無料でキャンセルできる期限、返金の流れまで詳しく解説します。さらに、キャンセル料を回避するためのポイントも紹介。
この記事を読めば、無駄な出費を防ぎ、安心して予約・キャンセルができるようになります！ぜひ最後までチェックして、賢く東横インを利用しましょう。
目次
東横インのキャンセルポリシーとは
キャンセルが発生する条件
東横インの宿泊予約をキャンセルする際にキャンセル料が発生するかどうかは、キャンセルのタイミングと予約プランによって異なります。
通常、予約を一定の期日までにキャンセルすれば料金はかかりませんが、期限を過ぎるとキャンセル料が請求される可能性が高くなります。特に、割引プランや特別プランを利用している場合は、キャンセル不可のケースもあるため、事前に注意が必要です。
キャンセル料が発生するタイミング
東横インでは、宿泊日の前日からキャンセル料が発生するのが一般的なルールです。通常のキャンセル料は以下のように設定されています。
- 宿泊日前日：宿泊料金の20%
- 宿泊日当日：宿泊料金の100%
- 無連絡キャンセル（No Show）：宿泊料金の100%
また、宿泊プランや予約サイトによっては、異なるキャンセルポリシーが適用される場合があります。例えば、長期滞在プランや連泊プランなどでは、通常のキャンセル規定よりも厳しくなることがあるため、注意しましょう。
キャンセルする際の注意点
キャンセル手続きを行う際には、以下の点に気をつけるとスムーズに対応できます。
- 予約時に適用されるキャンセルポリシーを必ず確認する。
- キャンセル手続きの受付時間を事前にチェックし、余裕を持って対応する。
- 予約方法（公式サイト、旅行代理店、宿泊サイト）によって手続きが異なるため、それぞれの手順を確認する。
- 電話でのキャンセルは、ホテルのフロント営業時間に注意し、早めに連絡を入れる。
- 繁忙期やイベント期間中は通常よりも厳しいキャンセル規定が適用されることがあるため、事前に確認する。
事前にこれらのポイントを把握しておくことで、無駄な出費を防ぎ、スムーズにキャンセル手続きを進めることができます。
キャンセル料の具体的な金額
宿泊料金に応じたキャンセル料
キャンセル料は宿泊料金に基づいて計算されます。例えば、一泊8,000円の宿泊料金の場合、前日のキャンセルで1,600円（20%）、当日のキャンセルや無連絡キャンセルで8,000円（100%）が請求されます。
また、複数泊予約の場合は、キャンセル対象となる宿泊日数分の料金が請求されるため注意が必要です。
加えて、特別割引プランや長期滞在プランでは、通常のキャンセル料と異なる規定が適用されることがあり、割引率が高いほどキャンセル料の負担も大きくなる傾向があります。そのため、事前に各プランのキャンセル規定を詳細に確認しておくことが重要です。
団体予約と個人予約の違い
団体予約（10名以上）では、個人予約よりも厳しいキャンセル規定が設定されることが一般的です。通常、宿泊日の数日前から段階的にキャンセル料が発生し、直前や当日のキャンセルでは100%の料金が請求されるケースが多いです。
例えば、宿泊予定の1週間前にキャンセルした場合は宿泊料金の50%、3日前なら80%、当日は100%というように、段階的に料金が増加することがあります。
さらに、大型団体（20名以上）の予約では、ホテル側が特別な対応を行う場合があり、より厳しいキャンセルポリシーが適用されることもあります。繁忙期や特別イベント期間中は、団体予約のキャンセル規定がさらに厳しくなることがあるため、注意が必要です。
返金の取り扱いについて
キャンセル料が発生しない期間内であれば、宿泊料金は全額返金されます。ただし、支払い方法によって返金までの期間が異なります。クレジットカード決済の場合、返金処理に数日から1週間程度かかることが一般的です。
一方、現金払いの場合は、ホテルのフロントで直接返金を受け取ることも可能ですが、手続きには予約確認書や領収書の提示が求められることがあります。
また、旅行代理店やオンライン予約サイト経由で予約した場合は、返金処理がホテルではなく予約サイト側で行われるため、返金に時間がかかる可能性があります。
特に、ポイントやクーポンを利用した場合、返金方法が異なることがあるため、事前に確認しておくと安心です。
無料キャンセルの期間
いつまでキャンセルが無料か
東横インでは、宿泊日の前々日までにキャンセルすれば、キャンセル料が発生しません。ただし、特定のプランでは異なる場合があり、キャンセル不可のプランも存在するため注意が必要です。
また、繁忙期やイベント期間では、無料キャンセルの期間が通常より短縮されることがあるため、予約時に詳細な規定を確認することをおすすめします。
キャンセル可能な期限の計算方法
宿泊日を含めずに考え、2日前までのキャンセルが無料となります。例えば、宿泊日が5月10日の場合、5月8日までにキャンセルすれば無料です。
しかし、宿泊日が連泊の場合は、一部の日程のみキャンセルが可能なケースや、連泊のうち最初の宿泊日を過ぎると全日程のキャンセルが制限される場合もあります。
また、予約時の決済方法によっても影響があり、事前決済を選択した場合には、キャンセル無料の期限内でも返金手続きに時間がかかる可能性があります。そのため、支払い方法も合わせて確認すると安心です。
無料キャンセルの例外事項
特定の割引プランやイベント期間中の予約では、無料キャンセル期間が異なる場合があるため、事前に確認が必要です。例えば、早割プランでは通常よりも早い段階でキャンセル料が発生することが一般的です。
また、キャンセル不可プランを選択すると、宿泊日を問わずキャンセル時に100%の宿泊料金が発生するため、予約時に慎重に判断することが大切です。
さらに、特定のプロモーションやクーポンを使用した予約では、無料キャンセルの対象外となる場合もあります。
特に、旅行代理店や予約サイト経由での予約では、ホテルの公式キャンセルポリシーとは異なる独自の規定が適用されることがあるため、予約サイトのキャンセルポリシーを必ず確認しましょう。
加えて、団体予約（10名以上）の場合は、通常の個人予約よりも厳しいキャンセル規定が適用されることがあり、無料キャンセルの期限がさらに早まることがあります。宿泊予定の人数や時期に応じたキャンセルポリシーの違いを理解し、適切に対応することが重要です。
東横インのキャンセル手続き方法
オンラインでのキャンセル方法
東横インの公式サイトや予約アプリを利用すると、簡単にキャンセル手続きができます。手順は以下の通りです。
- 東横インの公式サイトまたはアプリにアクセス。
- 予約確認ページへ進み、該当する予約を選択。
- 「キャンセル」ボタンをクリックし、指示に従って手続きを進める。
- キャンセル完了後、確認メールが送信されるので内容をチェック。
オンラインでのキャンセルは24時間対応可能ですが、予約の種類によってはオンラインでキャンセルできない場合があります。その場合は、直接ホテルに問い合わせることをおすすめします。
電話でキャンセルする場合
電話でのキャンセルは、宿泊予定の東横インに直接連絡することで可能です。電話キャンセルの際は以下のポイントに注意しましょう。
- 連絡はフロントの営業時間内に行う。
- 予約確認番号を用意しておくと手続きがスムーズ。
- 忙しい時間帯（チェックイン・チェックアウトの時間帯）は避けると待ち時間が短縮可能。
- キャンセル後の確認メールを必ず受け取る。
また、繁忙期には電話がつながりにくくなるため、早めに対応することをおすすめします。
予約サイト別のキャンセル方法
楽天トラベルやじゃらん、Booking.comなどの予約サイトで予約した場合は、各予約サイトのマイページからキャンセル手続きを行う必要があります。サイトごとにキャンセルの手順が異なるため、以下を参考にしてください。
楽天トラベルの場合
- 楽天トラベルの公式サイトにログイン。
- 「予約確認・変更・キャンセル」ページにアクセス。
- 該当する予約を選択し、「キャンセル」ボタンを押す。
- キャンセル手続き完了後、確認メールを受信。
じゃらんの場合
- じゃらんのサイトまたはアプリにログイン。
- 「マイページ」→「予約確認・変更・取消」へ進む。
- キャンセルする予約を選択し、手続きを実行。
Booking.comの場合
- Booking.comの「予約管理ページ」へログイン。
- キャンセルしたい予約をクリック。
- キャンセルポリシーを確認し、「キャンセル」を実行。
なお、予約サイト経由のキャンセルでは、ホテル側ではなく予約サイトが返金対応を行うため、返金までに時間がかかることがあります。支払い方法やキャンセルポリシーを事前に確認しておきましょう。
宿泊日に近いキャンセルの影響
当日のキャンセルについて
当日キャンセルの場合、宿泊料金の100%が請求されます。これは、ホテル側がその部屋を他の宿泊客に提供できる可能性がほぼなくなるためです。
特に、繁忙期やイベント期間中は、キャンセルされた部屋を再販売するのが難しく、確実に100%のキャンセル料が発生すると考えたほうがよいでしょう。
万が一、体調不良や緊急の事情で宿泊できなくなった場合でも、できるだけ早くホテルに連絡することで、対応が変わる可能性があります。
また、飛行機の遅延や公共交通機関のトラブルによる遅れも当日キャンセル扱いとなるケースが多いため、移動に影響を受ける可能性がある場合は事前に対策を考えておくことが大切です。
チェックイン前日の対応
宿泊日前日のキャンセルでは、宿泊料金の20%のキャンセル料が発生します。ただし、これは通常のプランに適用される規定であり、割引プランや長期滞在プラン、特別プランでは異なるキャンセルポリシーが適用される場合があります。
例えば、特別料金で提供される早割プランでは、宿泊日の数日前から100%のキャンセル料が発生するケースもあるため、事前に確認することが重要です。
また、前日にキャンセルを行う場合、キャンセルの手続きが適用される時間に注意しましょう。多くのホテルでは、日付が変わる0時以降のキャンセルは当日キャンセル扱いとなることがあり、結果的に100%のキャンセル料が発生する可能性があります。
そのため、前日キャンセルを検討する場合は、できるだけ早めの時間に手続きを行うことをおすすめします。
キャンセル料が全額請求されるケース
無連絡キャンセル（No Show）の場合、宿泊料金の100%が請求されるため、必ずホテルに連絡を入れることが重要です。無連絡キャンセルは、ホテル側にとっても非常に困る事態であり、場合によっては今後の予約が制限されることもあります。
特に、複数回の無連絡キャンセルを行うと、ブラックリストに登録される可能性があり、今後の予約が受け付けられなくなるケースもあるため注意が必要です。
キャンセルが必要になった場合は、必ず事前に連絡を入れ、できるだけホテルの負担を減らすようにしましょう。
また、予約時の支払い方法によっては、キャンセル料の支払い方法が異なることがあります。
クレジットカードで事前決済している場合は、自動的にキャンセル料が引き落とされますが、現地払いの場合は、後日支払い請求が発生することもあるため、支払い方法も確認しておくと安心です。
キャンセル料の支払い方法
クレジットカードでの支払い
事前決済をしている場合、キャンセル料もクレジットカードから引き落とされることが一般的です。特にオンライン予約では、ほとんどのケースでクレジットカード決済が求められるため、キャンセル時の処理もカード経由で行われます。
キャンセルが無料の期間内であれば全額返金されますが、キャンセル料が発生する場合は、その分を差し引いた金額が返金される仕組みです。また、クレジットカード会社の処理によっては、返金までに時間がかかることがあります。
カード決済におけるキャンセル料の処理の流れ
- キャンセル手続きが完了すると、東横イン側がクレジットカード会社へ返金リクエストを送信。
- カード会社がリクエストを処理し、請求額の調整を行う。
- 返金額が確定すると、クレジットカードの利用明細に反映される。
- 返金には通常3～7営業日ほどかかるが、カード会社によっては1か月以上かかる場合もある。
現金での支払いが可能か
宿泊予定のフロントで直接現金で支払うことも可能です。ただし、現金での支払いを選択した場合、キャンセル料の支払い方法にも注意が必要です。
現金払いのキャンセル料の支払い方法
- 宿泊予定の東横インのフロントで直接支払う。
- 指定された銀行口座に振り込み対応するケースもあり。
- 予約サイトを通じた場合は、現金払いが選択できないこともあるため、事前に確認が必要。
また、宿泊予定当日のキャンセルや無連絡キャンセル（No Show）の場合、現金払いを選択していても、ホテル側から支払いの請求が発生することがあるため注意しましょう。
返金処理の流れと時間
キャンセル料が発生しない場合や部分返金の場合、クレジットカードでの返金は処理に数日から1週間かかることがあります。
ただし、予約サイト経由での予約の場合、ホテル側ではなく予約サイトの返金ルールが適用されるため、返金までの期間がさらに長くなることがあります。
返金が遅れる要因
- クレジットカード会社の処理に時間がかかる場合
- 予約サイト経由の返金処理に時間がかかるケース
- 特定のキャンセルポリシーによる返金制限
また、一部の特別プランやキャンセル不可のプランでは、返金対応が行われないこともあるため、事前にキャンセル規定を確認することが重要です。
東横インの宿泊予約について
宿泊プランの選び方と注意
東横インでは、さまざまな宿泊プランが提供されており、それぞれに異なるキャンセルポリシーが設定されています。特に、早割プランや特別割引プランでは、通常よりも厳しいキャンセル条件が適用されるため、予約前に詳細をよく確認することが大切です。
また、繁忙期や特定のイベント期間中は、通常のプランよりもキャンセル料の発生が早まることがあります。そのため、宿泊予定のシーズンに応じたプランの選択が重要です。
さらに、連泊プランなどでは、部分的なキャンセルができない場合もあるため、予約時に慎重にプランを選びましょう。
予約時のキャンセル条件の確認
予約時に適用されるキャンセル規定を必ず確認し、必要に応じて柔軟なキャンセルオプションのあるプランを選ぶと安心です。具体的には、以下のような点をチェックするとよいでしょう。
- 無料キャンセルが可能な期限（宿泊日の何日前までならキャンセル料が発生しないか）
- キャンセル料の計算方法（宿泊料金の何％が請求されるのか）
- 支払い方法による違い（事前決済プランは返金までに時間がかかることがある）
- 特別プランの条件（早割や連泊プランでは、通常のキャンセル規定とは異なる場合が多い）
キャンセル規定を事前に確認することで、万が一の変更にも対応しやすくなります。
予約後に変更したい場合の対応
予約内容の変更（宿泊日・人数の変更など）は、予約方法によって手続きが異なります。
- 東横イン公式サイトで予約した場合：ログイン後、「予約確認・変更」ページから変更手続きが可能。ただし、宿泊プランによっては変更不可のケースもあるため注意が必要です。
- 電話予約の場合：直接宿泊予定の東横インに電話で連絡し、変更の可否を確認。
- 旅行代理店や予約サイト経由の場合：楽天トラベルやじゃらん、Booking.comなどのマイページから変更手続きを行う。ただし、サイトごとに変更可能な条件が異なるため、事前に利用規約を確認することが重要です。
特に、宿泊日を変更する際は、元の予約のキャンセルが必要になることがあるため、変更時に発生するキャンセル料の有無もチェックしておきましょう。
東横インの特別なキャンセル事情
オンライン予約の特典と条件
オンライン予約では、公式サイトや旅行予約サイトを利用することで、通常よりもお得な割引プランを利用できる場合があります。
しかし、これらのプランには特別なキャンセル条件が適用されることがあり、キャンセル不可や一部返金不可の制約があることが多いため、注意が必要です。
例えば、「早割プラン」や「会員限定割引プラン」では、通常のキャンセルポリシーよりも厳しいルールが設定されることがあります。
こうしたプランでは、宿泊日の数日前から100%のキャンセル料が発生することがあるため、予約時にしっかりと確認することが大切です。
また、オンライン予約では、予約サイトを通じてキャンセルを行う必要があり、ホテル側ではなく、予約サイトのキャンセルポリシーが適用されるケースも多いため、利用するサイトごとの規定を把握しておくことも重要です。
イベントや繁忙期のキャンセルポリシー
イベント期間や繁忙期は、通常よりも厳しいキャンセル規定が適用される場合があります。
特に、年末年始・ゴールデンウィーク・お盆休みなどの大型連休や、花火大会・スポーツイベント・コンサートなどの特定イベント期間は、宿泊の需要が高まるため、通常より早い段階からキャンセル料が発生するケースが多くなります。
たとえば、通常は宿泊日の前々日まで無料キャンセルが可能なプランでも、イベント期間中は1週間前からキャンセル料が発生することがあります。
さらに、繁忙期には最低宿泊日数の設定がある場合もあり、「1泊のみのキャンセルができない」といった制約が設けられることもあります。
また、ホテル側の判断で、特定の期間のみ通常よりも高額なキャンセル料が設定されることもあるため、予約時にはしっかりとキャンセルポリシーを確認しておくことが大切です。
特別プランにおけるキャンセルの注意点
特別プランには、キャンセル不可や返金なしの条件が適用されることが多いため、慎重に選ぶ必要があります。
例えば、「最安値保証プラン」や「連泊割引プラン」では、通常の宿泊料金より安く設定されている代わりに、予約後のキャンセルや変更が一切できないことがほとんどです。
また、「事前決済プラン」では、宿泊料金を予約時に支払うことになるため、キャンセル時の返金ルールが通常のプランとは異なる場合がある点にも注意が必要です。
特に、返金の際に手数料が発生するケースや、返金までに長い時間がかかる場合があるため、こうした点も事前に確認しておくことをおすすめします。
さらに、宿泊施設によっては、特定のキャンセル不可プランでは予約の譲渡が認められていることがあるため、どうしてもキャンセルせざるを得ない場合は、ホテルに問い合わせて対応を確認するのも一つの方法です。
いずれにせよ、特別プランを予約する際は、通常のキャンセル規定とは異なる特約が設定されていることが多いため、注意深く確認したうえで申し込むことが重要です。
キャンセル料を払わないためのポイント
適切なキャンセルタイミング
キャンセル料が発生する前に、予定をしっかり確認し、必要があれば早めにキャンセルしましょう。特に、宿泊日が近づくにつれてキャンセル料の割合が高くなるため、キャンセルのタイミングを意識することが重要です。
可能であれば、宿泊予定が不確定な場合は、無料キャンセルが可能なプランを選択すると安心です。
また、キャンセルを決めたら、すぐに手続きを行うことが大切です。 直前になってしまうと、手続きの受付時間外になったり、サイトやアプリのメンテナンスでキャンセルできない可能性もあるため、余裕を持って対応しましょう。
事前のプラン確認の重要性
事前にキャンセル規定を確認し、柔軟な変更が可能なプランを選ぶことで、リスクを減らせます。例えば、「当日キャンセル可能」や「前日まで無料キャンセル」などの柔軟な条件を持つプランを選ぶことで、急な予定変更にも対応しやすくなります。
また、宿泊費を節約するためにキャンセル不可のプランを選ぶ場合は、スケジュールの確定度をしっかり確認することが重要です。万が一のキャンセルを考える場合は、旅行保険や宿泊保険のオプションを検討するのも一つの方法です。
予約時のチェックポイント:
- 無料キャンセルの期限を確認
- 変更や日程調整が可能かチェック
- 支払い方法によるキャンセル料の扱いを確認
安心して宿泊するための工夫
余裕を持ったスケジュールを立て、急な予定変更が生じにくい日程で予約すると安心です。特に、長期旅行や出張の際は、移動手段や他の予定と重ならないように計画を立てることが重要です。
また、宿泊当日になって急に予定が変わることを防ぐために、事前にスケジュールを最終確認し、宿泊予定日に影響を与えそうな要因をチェックするとよいでしょう。
例えば、天候不良や交通機関の運行状況などを事前に確認することで、リスクを最小限に抑えることができます。
東横インをお得に活用するポイント
東横インを利用する際には、キャンセルポリシーをしっかり把握し、無駄な出費を避けましょう！また、東横インの会員制度や割引プランを活用すると、よりお得に宿泊できます。予約前に利用可能なクーポンやポイント制度をチェックし、最適なプランを選びましょう。
まとめ｜東横インのキャンセル料を理解して無駄な出費を防ごう
東横インのキャンセル料は宿泊日の前日から発生し、当日キャンセルや無連絡の場合は100%請求されるため、注意が必要です。ただし、無料キャンセルが可能な期限を把握しておけば、無駄な出費を避けることができます。
また、予約方法によってキャンセル手続きが異なるため、公式サイト・電話・予約サイトごとのキャンセル方法を事前に確認しておきましょう。繁忙期や特別プランでは通常のキャンセルポリシーが適用されないケースもあるため、予約時の条件確認も重要です。
正しい知識を持って、賢く予約・キャンセルを管理し、安心して東横インを利用しましょう！
